许多人以为，，只要产品知识熟悉就能卖好产品。。。。

这是一个过失的熟悉！

许多导购经常以一种“小学生背诵课文”的方式举行产品解说，，滴水不漏地将产品卖点讲述一番，，最终获得的却是主顾不置能否地脱离。。。。

看似完善的解说为什么得不到主顾的认可呢？？
？？？？由于你的产品演说没有吸引力。。。。

销售的学问就在于你怎样跟主顾做相同，，是停留在产品的层面上照旧深入到情绪的层面上。。。。

那些体现活跃、善于跟人打交道的导购员不但天性乐观，，头脑迅速，，更主要的是她们每个人都有很是精彩的谈锋，，都善于讲故事。。。。

为什么讲故事特别的主要呢？？
？？？？

我们知道，，主顾走进店里后，，通常要经由注视注重、兴趣、遐想、欲望、较量权衡、信任、接纳行动和知足的八个心理阶段。。。。

而在主顾对产品爆发兴趣以后，，怎样资助她爆发遐想从而爆发购置欲望，，是很是要害的一步。。。。

讲故事就是资助主顾遐想的最好方式，，通过讲故事可以让主顾插上想象的同党。。。。

◆那么导购员从那里最先讲起呢？？
？？？？

品 牌 故 事

在还不确定主顾真实需求的情形下，，品牌是一个最好的谈论话题。。。。 

“先生，，您听过我们这个品牌吗？？
？？？？”导购员的问话充满了自满和自豪，，主顾也就自然有了兴趣。。。。

“南宫娱乐所有瓷砖都是自主釉料最早最先实验品牌战略的，，拥有自已的研发团队，，釉料生产基地，，我们这个品牌就是釉面砖的代名词。。。。您知道为什么南宫娱乐瓷片＼超平釉＼金刚釉销量这么好吗？？
？？？？”

“先生您说得很对，，南宫娱乐确是靠陶瓷釉料起身的，，着实这只是一个原因，，更主要的是南宫娱乐老板在创业初期就把南宫娱乐品牌定位在打造釉面砖第一品牌，，而南宫娱乐金刚釉产品最大的卖点就是釉层的通透性好，，耐磨，，刀过无痕。。。。”这段话术巧妙地实现了品牌与产品之间的嫁接，，水到渠成地最先介绍起金刚釉产品来了。。。。

品牌认购更多的是一种情绪信任的体现，，主顾选购产品的时间可不是理性动物。。。。

任何人决议购置某个品牌时，，都有她心田深处最奇异的情绪体验，，甚至都守旧着关于这个品牌的属于她自己的神秘，，要害是导购员能不可用主顾想要的方式把品牌故事讲给她听。。。。

产 品 故 事

在那些善于发明的人眼里，，每一款产品都不是冷冰冰的即将被生意的物品，，每一款产品都有她自己鲜活的生命。。。。 

产品的生命会由于人的差别而差别，，或者精彩或者平庸。。。。

产品的生命在销售的历程中经常；；；；嵊捎诘脊涸钡难菀锒忱肓松杓剖Φ某踔，，不过没关系，，由于我们要的是这个说法能够让主顾喜欢上这款产品。。。。

一位很是优异的市场部主管为导购职员讲述了他对一款叫做“爱丁堡”的新品的明确。。。。

他说：“你们看，，这款‘爱丁堡’若是铺地感不感受回到西欧古堡。。。。

你可以这样向主顾形貌，，天天走在这款瓷砖铺贴的客厅的时间，，你就会想到这是来自欧州古堡的传承西欧风，，你甚至可以感应自己就处在欧州的某个私人小别墅里看着书，，品着茶香的所有优美影象。。。。”

这就是讲产品故事的魅力，，而在这之前，，许多人说“绽放”的创意来自沙发。。。。

个 人 故 事

若是导购员自己没步伐亲自举行试用怎么办？？
？？？？

问一问你身边使用过这款产品的朋侪，，着实不可，，就问问那些一经在你店里购置过产品的人。。。。

那些优异的导购经常；；；；嵊“我的朋侪也买的这款产品，，最初也有像您一样的疑虑，，可用了一段时间以后他喜欢上了这款产品”的说辞，，来作废主顾在购置时爆发的异议。。。。

除了产品的异议，，主顾还会对导购员爆发不信任的感受。。。。

这时个人故事就显得越发主要了：“我家里装修的时间自己还没干陶瓷的导购，，效果我就买了一款地砖，，您知道吗，，现在我真的很后悔，，那地砖不但欠好清洁并且真的不耐磨的”，，“您相信我准没错，，我已经在这行干了八年多了，，咱们市里的每个小区都有人从我这里买过砖，，你们小区也有人从我这么买过，，我这里都有纪录的，，我现在就可以拿给你看”……这个个人故事的运用一张一弛，，锦上添花。。。。

个人故事的讲述要求掌握火候，，恰到利益，，否则经常；；；；岣鞴“王婆卖瓜，，自卖自诩”的感受。。。。

服 务 故 事

在产品竞争越来越强烈的今天，，主顾所购置的绝不但仅是产品，，他是否能够知足还包括了整个购置的历程，，以是导购职员的服务起到了很是要害的作用。。。。 

怎样体现门店服务职员的服务水平呢？？
？？？？除了规范的服务礼仪和服务流程外，，主顾的口碑是资助我们撒播的最好途径。。。。

若是你确实干得漂亮，，有主顾送锦旗或者奖状过来的话，，那我建议您把这些声誉一切亮出来，，让主顾从一最先就以为自己找对了人。。。。

服务的故事靠的不但是嘴上的功夫，，由于关于服务的这个故事，，你不是个讲述者，，你就是这个故事的主角。。。。